应要求商家承担退货责任。依据《消费者权益保护法》，商家需保证商品质量，问题商品应负责退换。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响权益保护。
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可与商家协商退款或换货，协商不成可寻求消费者协会调解或法院起诉。根据商品问题严重程度和商家态度，选择最合适的维权方式。
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要求商家退货。操作如下：1.先与商家沟通，要求退换并说明商品问题；2.若商家拒绝，向消费者协会投诉并提供证据；3.仍无法解决，准备材料向法院提起诉讼，维护自身权益。